Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026 (2026-09-16)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung und den Einkauf im SchlankBalance Shop unter schlankbalance.shop.

1. Anbieter und Betriebsorganisation

Der SchlankBalance Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Abnehmen und Darm- und Stoffwechselbalance mit persönlicher Beratung. Sitz des Händlers:

• SchlankBalance Shop, Königsallee 47, 40212 Düsseldorf, Deutschland
• Gegründet 2019
• Domain: schlankbalance.shop
• Kundensupport per E-Mail: support@schlankbalance.shop

Die operative Betriebsführung erfolgt durch die Meridia Retail Operations GmbH, eine unabhängige Handelsverwaltung mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Sortimente bündelt.

Die Meridia Retail Operations GmbH ist als operative Betreibergesellschaft der zugehörigen Fachhandels-Präsenz verantwortlich für Geschäftsbetrieb, Serviceorganisation und Prozessqualität hinter dem im Quellsystem hinterlegten Auftritt. Zu ihren Aufgaben gehören Betrieb und Weiterentwicklung der Handelspräsenz, Lieferanten- und Sortimentsmanagement innerhalb des hinterlegten Katalogs, Organisation von Beratung, Versandabwicklung und After-Sales-Service sowie Qualitäts- und Echtheitsprüfung und Reklamationsmanagement.

Dieser Store ist ein eigenständiges Fachhandels-Angebot und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Mit dem Zugriff auf schlankbalance.shop und mit jeder Bestellung akzeptierst du diese AGB in der jeweils gültigen Fassung. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigte Version.

Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir für dich Marken wie Nupo, Dr. Wolz, Effective Nature und BitterLiebe mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unsere Servicezusage: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Auswahl und Bestellung.

Die Website darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Zwecke zur Information, Auswahl und Bestellung genutzt werden.

3. Kundenkreis und Konten

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.

Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, bist du verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu halten, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Missbrauch unverzüglich über support@schlankbalance.shop mitzuteilen. Wir dürfen Konten bei Missbrauch, Falschangaben oder Verstoß gegen diese AGB einschränken oder sperren.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir führen als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist ein klar abgegrenztes Fachsortiment von derzeit rund 329 Artikeln der im Katalogsystem hinterlegten Marken Nupo, Dr. Wolz, Effective Nature und BitterLiebe.

Jede Listung wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Inhalt, Anwendung und Kennzeichnung geprüft. Maßgeblich sind die jeweilige Produktbeschreibung, Gebinde- und Sortenangaben sowie Anwendungshinweise auf der Produktseite. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Bei Fragen zu Auswahl und Verträglichkeit kontaktiere uns vor der Bestellung.

5. Preise, Gutscheine und Preislogik

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.

Gutschein SAVE15: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gelten 15% Rabatt auf berechtigte Artikel bzw. berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; Ausnahmen, Mindestwerte und Kombinierbarkeit ergeben sich aus den dort angezeigten Konditionen.

Preise und Rabatte können ohne Änderung der Ware variieren. Der Grund dafür ist bewusst schlank gehalten: Wir bündeln Einkauf, Lagersteuerung und Service in einer schlanken Betriebsstruktur, konzentrieren uns auf ein klar abgegrenztes Fachsortiment und planen direkt mit den im Katalogsystem hinterlegten Lieferpartnern. Aktionsvorteile werden aus eigenen Margen, zeitlich begrenzten Lieferkonditionen und dem im Shopsystem hinterlegten Aktionsbudget finanziert, nicht durch veränderte Ware. Gebündelte Bestellmengen, zentrale Disposition und stabile Abnahmeplanung ermöglichen günstige Konditionen bei gleichbleibender Prüfung und Handhabung.

Konkret unterscheiden sich Preise je nach Gebinde, Sorte und Aktionszeitraum der im Katalog hinterlegten Artikel; die jeweils gültigen Konditionen und Ausnahmen ergeben sich aus den Checkout-Regeln.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf den Kauf-Button gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir prüfen jede Bestellung auf Verfügbarkeit, offensichtliche Preis- oder Eingabefehler und Einhaltung der Checkout-Regeln für Gutscheine und Aktionen. Bei Nichtverfügbarkeit, Ablehnung oder Teillieferung informieren wir dich und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Positionen.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen deines Kartenanbieters. Bei PayPal gelten zusätzlich die PayPal-Bedingungen. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und dir entstandene Bankkosten weiterzuberechnen, soweit du diese zu vertreten hast.

8. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandregeln:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die endgültigen Versandkosten, Liefergebiete und Lieferoptionen werden im Checkout vor Kaufabschluss angezeigt. Teillieferungen sind möglich und werden gesondert gekennzeichnet.

Bitte prüfe bei Erhalt Siegel, Lotnummer und Haltbarkeitsangabe und sichere bei Abweichung Fotos von Verpackung und Etikett.

9. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Um eine Rückgabe anzumelden, wende dich mit deiner Bestellnummer an support@schlankbalance.shop. Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und versiegelt in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern keine Qualitäts- oder Echtheitsabweichung vorliegt. Von der Rückgabe ausgeschlossene, aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelte Artikel werden im Einzelfall nach Produktdetails und gesetzlichen Bestimmungen geprüft.

Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen werden ergänzend durch unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz bearbeitet. Wende dich hierfür an recht@schlankbalance.shop mit Vertrags- oder Vorgangsbezug und Anliegenbeschreibung.

10. Erstattungen

Bei berechtigter Rückgabe oder Rückabwicklung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den im Checkout angezeigten Regeln erstattet.

Gutschriften für bestätigte Qualitätsabweichungen erfolgen nach deiner Wahl als Ersatz, Rückabwicklung nach den hinterlegten Rückgaberegeln oder Gutschrift.

11. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Wende dich bei Mängeln, Transportschäden oder fehlenden Positionen mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung an support@schlankbalance.shop. Wir prüfen, organisieren Nachlieferung, Ersatz oder Erstattung und dokumentieren die Entscheidung.

12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung

Unser Versprechen: Jeder gelieferte Artikel entspricht in Herkunft und Beschaffenheit der jeweiligen Produktbeschreibung.

So sichern wir das ab:

• Bezug: Ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit für das gesamte geführte Sortiment.
• Eingangskontrolle: Prüfung auf Verpackungsintegrität und Mindesthaltbarkeit sowie Stichproben zu Etikett und Verschluss vor Versandfreigabe.
• Prüfprozess bei Meldungen: Eingangsbestätigung durch die zuständige Fachstelle, Abgleich mit Liefercharge und Herstellerangaben, dokumentierte Entscheidung mit Begründung.

So meldest du eine Abweichung: Sende an support@schlankbalance.shop deine Bestellnummer aus dem Bestellsystem, Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargenangabe sowie eine Kurzbeschreibung der festgestellten Abweichung.

Abhilfe und Verantwortung: Bei bestätigter Abweichung erhältst du Ersatz, Rückabwicklung nach den hinterlegten Rückgaberegeln oder Gutschrift nach deiner Wahl. Du erhältst eine abschließende Rückmeldung mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; Sonderfälle werden an die hinterlegte Hauptbetreuung eskaliert.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf schlankbalance.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie Nupo, Dr. Wolz, Effective Nature und BitterLiebe gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.

14. Zulässige Nutzung

Untersagt sind Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, missbräuchliche Gutscheinnutzung, falsche Angaben sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen. Wir dürfen Bestellungen bei begründetem Missbrauchsverdacht stornieren und den Zugang einschränken.

15. Verfügbarkeit und Servicezeiten

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren.

Unser Servicefenster (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versand- und Qualitätsfälle werden priorisiert.

Der Kundensupport ist per E-Mail über support@schlankbalance.shop erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nenne Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Bearbeitung erfolgt in den Schritten Erfassung und Kategorisierung, Weiterleitung an die Fachstelle und Nachverfolgung bis zum Abschluss.

16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Produktbeschreibungen ersetzen keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich an medizinisches Fachpersonal.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

17. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Düsseldorf, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Düsseldorf.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Prozessen, Sortimenten oder rechtlichen Anforderungen. Für laufende Bestellungen gilt die bei Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.

19. Kontakt

Primärer Kundenservice: support@schlankbalance.shop — erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand-, Retouren- und Qualitätsanliegen, Zuordnung an die passende Fachabteilung und Statusauskünfte zu laufenden Anfragen.

Recht und Datenschutz: recht@schlankbalance.shop — für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschanliegen, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift: SchlankBalance Shop, Königsallee 47, 40212 Düsseldorf, Deutschland.